03/05/2017

Help Desk

“Help desk (literalmente “balcão de ajuda“) é um termo da língua inglesa que designa o serviço de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos, informática, telefonia e tecnologias de informação, ou pré e pós vendas. Este apoio pode ser tanto dentro de uma empresa (profissionais que cuidam da manutenção de equipamentos e instalações dentro da empresa), quanto externamente (prestação de serviços a usuários), por meio de um sistema de gerenciamento de incidentes ou call center.”

Fonte: Wikipedia


Oferecemos suporte para:

Equipamentos

  • Computadores Desktops
  • Notebooks
  • Servidores

Usuário

  • Treinamento de utilização de equipamentos
  • Suporte remoto
  • Suporte in loco
  • Atendimento telefônico
  • Atendimento por WhatsApp

Conectividade

  • Cabeamento estruturado
  • Organização de rack
  • Redes de computadores simples
  • Wifi
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